Grup Uçak Bileti Süreci: Ödeme, Yolcu Listesi ve Bilet Takibi

Grup uçak bileti süreci: talep, teklif, depozito ve ödeme, yolcu listesi, isim değişikliği, bilet indirme, uçuş günü takibi, hatalar ve kontrol listeleri.

---

Grup uçak bileti süreci, talebin açılmasından grubun varış noktasına inmesine kadar sekiz adımdan oluşur: talep, teklif, kabul, ödeme, yolcu listesi, biletleme, bilet dağıtımı ve uçuş günü takibi. İşin asıl yükü çoğunlukla bilet kesilmeden önceki ve sonraki iki alanda toplanır: ödemenin doğru kayda geçmesi ve yolcu listesinin eksiksiz girilmesi.

Grup uçak biletinin ne olduğunu, terimleri ve genel dikkat noktalarını Grup Uçak Bileti Nasıl Alınır? rehberinde anlattık. Bu yazı onun devamıdır: talep sonrası her adımda ne olduğunu, nerede hata yapıldığını ve neyi kontrol etmeniz gerektiğini anlatır.

Kısaca

• Sıra şudur: talep, teklif, kabul, ödeme, yolcu listesi, biletleme, bilet dağıtımı, uçuş günü.
• Opsiyon bitiş tarihini saatiyle takvime yazın. Süre dolarsa fiyat ve koltuk garantisi biter.
• Havale açıklamasına talep numarasını yazın ve ödemenin kayda geçtiğini talep sayfasından kontrol edin.
• Yolcu listesini pasaport ya da kimlikteki yazımla, son güne bırakmadan hazırlayın.
• Bilet kesildikten sonra isim değişikliği ayrı bir iştir. Panelden yapılan düzeltme kesilmiş bilete kendiliğinden yansımaz.
• Havayolu kuralları değişir. Her grup için teklifteki ve havayolunun yayımladığı koşullar esastır.

Grup uçak bileti süreci adım adım: genel bakış

Her talebin üstünde bir süreç göstergesi bulunur. Aşamalar sırasıyla Talep Alındı, Teklif Verildi, Kabul Edildi, Depozitoda, Biletlendi ve Uçuş şeklindedir. Talebinizin nerede durduğunu bu göstergeden okuyabilirsiniz.

Aşama	Panelde ne olur?	Sizin işiniz
Talep Alındı	Talep numarası (UG ile başlayan kod) oluşur, talep sayfası açılır.	Bilgileri kontrol edin, talep numarasını not edin.
Teklif Verildi	Teklif kartları, opsiyon bitiş tarihi ve teklif PDF'i görünür.	Karşılaştırın, opsiyon tarihini takvime işleyin, kabul edin.
Kabul Edildi	Ödeme planı hazırlanır, havale bilgileri görünür.	Fatura bilgilerinizi tamamlayın.
Depozitoda	Ödeme planında alınan ve bekleyen ödemeler izlenir.	Vadelere göre ödeyin, yolcu listesini hazırlamaya başlayın.
Biletlendi	PNR ve bilet numaraları yolcu satırlarına işlenir, e-biletler indirilebilir.	Listeyi ve biletleri kontrol edin, yolcularınıza dağıtın.
Uçuş	Rota haritası ve uçuş bildirimleri devreye girer.	Check-in ve uçuş günü akışını izleyin.

Zaman çizelgesi

Kesin tarihler teklifte yazılıdır. Aşağıdaki akış planlama içindir.

Kalkışa kalan süre	Yapılacak iş
Teklif geldiği gün	Opsiyon bitiş tarihini ve saatini takvime yazın, grubun onayını alın.
Kabul günü	Fatura bilgilerini tamamlayın, ön ödeme vadesini yazın.
Ön ödeme sonrası	Yolcu bilgilerini toplamaya ve listeye girmeye başlayın.
İsim listesi tarihinden önce	Listeyi tamamlayın, hedef sayıyla eşleştirin.
Bakiye vadesi	Kalan tutarı ödeyin, kaydın "Alındı" olduğunu görün.
Biletlemeden sonra	PNR, bilet numarası ve yazımları kontrol edin, bagaj hakkını e-biletle karşılaştırın.
Son 48 saat	Biletleri ve kartları gruba iletin, havalimanı ve buluşma saatini duyurun.

Grup uçak talebi nasıl oluşturulur?

Grup rezervasyonu talebi, talep formundan açılır. Form önce uçuş aramasıyla başlar, uçuşu seçtikten sonra kişi ve iletişim bilgilerini tamamlarsınız.

Aramayla başlayan form

Arama bölümünde yolculuk türünü (tek yön, gidiş-dönüş, çoklu uçuş), kalkış ve varış noktalarını, tarihi, grup büyüklüğünü ve kabin sınıfını seçersiniz. Havalimanı, şehir ya da IATA koduyla arama yapılabilir. Çoklu uçuşta en fazla altı uçuş eklenebilir. Arama sonuçları fiyatsız listelenir; fiyat, talep gönderildikten sonra teklifle gelir.

Formun kuralları:

• Arama en az 6 kişi için yapılabilir. Yurt içi uçuşlarda ve Kıbrıs (Lefkoşa, Ercan, KKTC) hatlarında talep en az 10 kişiyle alınır.
• 6 ile 9 kişilik gruplarda formda yalnızca Türk Hava Yolları uçuşları listelenir. 10 kişi ve üzerinde diğer havayolları da listelenir.
• Tarih seçimi bugünden itibaren yaklaşık 14 aya kadar yapılabilir.
• Bir arama için üst sınır 400 kişidir.

Bunlar GrupTalepleri.com formunun kurallarıdır. Havayollarının kendi grup eşikleri farklı olabilir ve değişebilir; teklifte yazanı esas alın.

Sonuçları süzmek

Her uçuş bacağı için ayrı süzgeç vardır: havayolu, yalnızca kayıtlı bagajı dahil olanlar, kalkış zamanı (gece, sabah, öğleden sonra, akşam), toplam süre (2, 4 ya da 8 saate kadar) ve aktarma sayısı (herhangi biri, yalnızca direkt, en fazla bir aktarma). Gidiş ve dönüşte farklı havayolları seçebilirsiniz.

"GT Önerisi" seçeneği sonuçlarda öneri rozeti gösterir; kriter olarak uygun fiyat tahmini, uygun uçuş saatleri ya da (gidiş-dönüşte) havayolu eşleşmesi seçilebilir. Öneri bir rozettir, seçim sizindir. Gidiş-dönüşte gidişi seçtiğinizde, o gidişle birlikte gidiş-dönüş olarak alınabilen dönüşler listelenir; isterseniz tüm dönüşleri açıp gidiş ve dönüşü ayrı ayrı seçebilirsiniz. Bir uçuşu değiştirirken önceki seçiminiz "Önceki seçiminiz" olarak işaretli kalır ve tek tıkla geri dönebilirsiniz.

Grubunuzun programını koruyan sefer her zaman en ucuz sefer değildir. Gün kullanımı, otel girişi ve transfer saatiyle çakışan bir alternatifi, fiyatı düşük diye seçmeyin.

Saati belli olmayan gruplar

Uçuş saati henüz kesinleşmediyse belirli bir uçuş seçmek zorunda değilsiniz. "Günün tüm uçuşları için devam et" ile o günkü tüm uçuşlar için teklif isteyebilir ya da bir kalkış saat aralığı belirtebilirsiniz. Uçuşu aramadan elle girmek isterseniz bunun için de bir seçenek vardır.

Göndermeden önce kontrol

Form son adımda bir özet gösterir. "Özeti İndir (PDF)" ile o ana kadarki seçimlerinizin ön özetini kaydedebilirsiniz. Bu belge teklif değildir ve fiyat içermez; grup üyelerinize ya da ekibinize "bu talebi açıyorum" diye göstermek için kullanışlıdır.

Ad, telefon ve e-posta alanları zorunludur. Başka bir kişi ya da kuruluş adına talep açıyorsanız "Başkası adına talep oluşturacağım" anahtarını kullanın. Yetişkin, çocuk (formda 2 ile 11 yaş) ve bebek (0 ile 2 yaş) sayısını doğru girin; bu sayılar sonradan yolcu listesinin hedef sayısını belirler. Yaş sınırları havayoluna göre değişebilir (bazı havayolları çocuk sınırını 12 yaş alır), teklifte kontrol edin. Notlar alanına bagaj tercihi, koltuk düzeni gibi isteklerinizi yazabilirsiniz. Talep formundaki yenilikleri anlatan duyuru sayfasına da bakabilirsiniz.

Teklif alma, opsiyon ve kabul

Teklifler talep sayfanızda kart olarak görünür. Her kartta havayolu, uçuş bilgisi, kişi sayısı, bagaj bilgisi (girildiyse), opsiyon bitiş tarihi ve ödeme koşulları yer alır. Her teklifin PDF'ini indirebilir, teklif hakkında WhatsApp üzerinden soru sorabilirsiniz.

Teklifte en önemli alan opsiyon bitiş tarihidir. Kartın üstünde bir geri sayım çubuğu görünür ve süre azaldıkça renk değişir. Panel şunu belirtir: bu süre geçerse fiyat ve koltuk garantisi kaybolur. Süre dolmuşsa "Kabul Et" düğmesi kapanır ve yeni fiyat talep etmeniz gerekir. Opsiyon tarihini ve saatini kendi takviminize de yazın; grubunuzdan onay alma sürenizi bu tarihe göre planlayın.

Kabul etmeden önce kontrol edin:

• Uçuş numarası, tarih ve saatler talebinizle uyuşuyor mu?
• Kişi sayısı, yolcu listesinde gireceğiniz sayıyla aynı mı?
• Bagaj bilgisi teklifte yazıyor mu, yazmıyorsa sordunuz mu?
• Depozito ve kalan ödeme vadeleri grubunuzun ödeme takvimine uyuyor mu?
• İsim listesi son tarihi, isim değişikliği hakkı ve iptal koşulu yazılı mı?

Birden fazla teklif varsa (örneğin gidiş ve dönüş farklı havayollarından) her biri ayrı kart olarak görünür. Sonuçlanmamış eski teklifler "Diğer Teklifler" bölümünde kalır. "Kabul Et" dediğinizde bir onay penceresi açılır, kabulden sonra talep "Kabul Edildi" aşamasına geçer ve ödeme planı hazırlanır. Teklifte uçuş numarası ya da saat eksikse sistem kabulü durdurur ve ekibe başvurmanızı ister; bu, uçuş takibinin sonradan boş kalmaması için konmuş bir kontroldür.

Grup bileti ödemesi ve ödeme takibi

Kabulden sonra ödeme planı talep sayfasında görünür: toplam tutar, ödenen, kalan tutar, ilerleme çubuğu ve her ödeme için tür (depozito, bakiye ya da tam ödeme), son tarih ve durum (planlı, alındı). Sıradaki ödeme ayrıca işaretlenir ve geri sayım çubuğuyla gösterilir.

Depozito mantığı basittir: ön ödeme koltukların grubunuza ayrıldığını gösterir, bakiye biletlemeden önce tamamlanır. Ön ödemenin iade koşulu ve bakiye vadesi havayoluna göre değişir; ikisi de teklifte yazılıdır, kabulden önce okuyun.

Ödemeden önce fatura bilgileri

Fatura bilgileriniz (vergi numarası ve unvan) eksikse panel, ödeme yapabilmek için profil sayfasından bu alanları doldurmanızı söyler. İlk ödemenin vadesine bırakmayın, kabul ettiğiniz gün tamamlayın.

Havale ve EFT ile ödeme

Havale bilgileri talep sayfasının ödeme bölümünde, "IBAN Hesaplarımız" başlığı altında açılır. Hesaplar para birimine göre listelenir; teklifinizin para birimine uygun hesabı kullanın. Havale açıklamasına talep numaranızı yazın. Örnek: UG-ABC123. Açıklamasız ya da yanlış numaralı havalenin hangi talebe ait olduğunu bulmak zaman alır ve vade yaklaşırken sorun çıkarır.

Aynı havaleyle birden fazla talebi ödüyorsanız açıklamaya tüm talep numaralarını yazın ve hangi tutarın hangi talebe ait olduğunu ekibe bildirin.

Kredi kartı seçeneği

Kabul edilen teklifte kart ile ödeme açıksa ödeme bölümünde "Kredi Kartı ile Öde" düğmesi görünür ve ödenecek kalan tutar düğmenin altında yazar. Düğme görünmüyorsa bu talepte kart ödemesi sunulmuyor demektir; havale ile ilerleyin.

Döviz cinsinden tekliflerde TL ödeme

Teklif döviz cinsindense ve ödemeyi TL ile yaptıysanız panel şu uyarıyı gösterir: TL ödemeler, tamamlama ödemesi ya da biletleme gününün döviz kuru üzerinden teklif para birimine çevrilir, bu yüzden kesin bakiye o gün netleşir. Grup üyelerinize "kalan tutar şudur" demeden önce bunu hesaba katın.

Ödemenin ulaştığını nasıl anlarsınız?

Ödemeniz kayda geçtiğinde ödeme planındaki satır "Alındı" olur, "Ödenen" ve "Kalan tutar" alanları güncellenir. Vadesi geçmiş bir tutar varsa kalan tutar yazısı kırmızıya döner ve vadesi geçen kısım ayrıca yazılır. Vadesi gelmemiş bakiye için "Sonraki ödeme" tarihi ve tutarı gösterilir. Vade yaklaştığında hatırlatma bildirimi de gönderilir.

Havaleyi yaptıktan sonra kontrol yeri talep sayfasıdır. Ödeme satırı "Alındı" olmadan opsiyonun son gününe gelmeyin. Vade yaklaşıyorsa, açıklamaya talep numarasını yazdığınızdan emin olduktan sonra ekibe bilgi vermek süreyi güvenceye alır. Vade geçerse panel "bu süre geçerse işlem geçersiz olur" uyarısı verir; talebin durumunu ekibe sormadan varsaymayın.

Grup yolcu listesi (isim listesi) nasıl hazırlanır ve yönetilir?

Yolcu listesi, talep sayfasındaki "Yolcu Listesi" kartından açılır ve teklif aşaması geçildikten sonra kullanılabilir. Kartta "kaç kişi girildi / kaç kişi hedefleniyor" bilgisi yer alır. Hedef sayı, kabul edilen tekliflerdeki kesinleşen yolcu sayısıdır. Talepte 40 kişi istediniz ama teklif 38 kişi için kabul edildiyse hedef 38 olur ve sayfa "40 istendi, 38 kesinleşti" notunu gösterir.

Üç yöntem

• Tek tek ekleme: ad, soyad, tür (yetişkin, çocuk, bebek), cinsiyet, uyruk, kimlik ya da pasaport numarası, kimlik tipi ve doğum tarihi alanlarıyla. Ad ve soyad zorunludur.
• Excel ya da CSV ile toplu yükleme: aynı sayfadan hazır şablonu indirin, doldurun ve yükleyin. Dosya .xlsx ya da .csv olabilir, 5 MB'tan büyük olmamalıdır. Eski .xls biçimini Excel'de "Farklı Kaydet" ile .xlsx'e çevirin.
• Havayolu kaydında bulunan yolcular: havayolu kayıtlarında sizin listenizde olmayan isimler bulunduğunda sayfa bunları listeler ve "Tümünü Ekle" ile tek tıkla eklemenizi sağlar. Bu yolcularda yalnızca ad ve soyad bilinir; kimlik numarası gibi alanları sonradan tamamlamanız gerekir.

Şablon nasıl doldurulur?

Şablonun ilk satırı başlıktır, yolcular ikinci satırdan başlar. Sütunlar sırasıyla ad, soyad, T.C. ya da pasaport numarası, kimlik tipi (tc ya da pasaport), doğum tarihi (gün.ay.yıl), uyruk, cinsiyet (erkek ya da kadin) ve tür (yetiskin, cocuk ya da infant) olarak gelir. Ad ve soyad sistemde büyük harfe çevrilir. Ad ya da soyadı boş olan satır eklenmez ve sayfa hangi satırda hata olduğunu yükleme sonucunda yazar. Yükleme bittiğinde "kaç yolcu eklendi" mesajını okuyun ve listeyi bir kez baştan sona gözden geçirin.

Excel'de sık yapılan üç hata:

• Kimlik numarasının başındaki sıfırın kaybolması ya da uzun numaranın bilimsel gösterime dönmesi. Hücre biçimini metin yapın.
• Tür sütununa "bebek" ya da "çocuk" yazmak. Şablonda geçen yazımları (cocuk, infant) kullanın.
• Başlık satırını silmek. İlk satır her zaman başlık sayıldığından ilk yolcunuz eklenmez.

Sayfa size ne gösterir?

Liste sayfasının üstünde yolcu sayısı büyük rakamlarla görünür ve "Liste tamam", "N eksik" ya da "N fazla kayıt" uyarısı verir. Tabloda yolcu adı, tür, kimlik numarası (girildiyse), PNR ve bilet numarası yer alır; arama kutusundan yolcu adı, PNR ya da bilet numarasıyla arama yapabilirsiniz. Yanlış eklediğiniz yolcuyu satırdaki "Sil" düğmesiyle çıkarırsınız; sıra numaraları otomatik yenilenir.

Talebi birden fazla kişi yönetiyorsa, talebi açan yönetici yolcu listesi yetkisini ayrıca verir. Yetkisi olmayan kişi listeyi görür ama düzenleyemez.

Ne zaman girilmeli?

İsim listesinin son teslim tarihi teklife ve havayoluna göre değişir ve teklifte yazılıdır. Panel bu tarihi sizin yerinize hatırlatmaz, teklifteki tarihi takviminize işleyin. Ödeme planı başladığı günden itibaren listeyi parça parça doldurmak, son güne bırakmaktan çok daha güvenlidir. Listeyi hazırlarken pasaport ve kimlikteki yazımı esas alın.

Grup bileti isim değişikliği: biletlendikten sonra ne olur?

Talep biletlendiğinde ve yolcu listesi hedef sayıya eşit olduğunda liste kilitlenir. Kilitli listede ekleme, yükleme ve silme kapanır, sayfada "Yolcu listesi kilitli" uyarısı görünür. İsim değişikliği ya da ek yolcu için panel sizi ekibe yönlendirir; talep numaranızla WhatsApp'ta Tomas'a yazabilirsiniz. Listede hedeften fazla kayıt varsa da kilit açık kalmaz ve sayfa "fazla yolcu var, lütfen kontrol edin" uyarısı verir.

Biletleme öncesinde listede değişiklik serbesttir. Talep biletlendi ama liste henüz eksikse ekleme yapabilirsiniz; bu durumda panel "listedeki değişiklik havayoluna otomatik iletilmez, isim değişikliği ya da ek yolcu için bize yazın" uyarısını gösterir. Yani panelde yaptığınız bir düzeltme, kesilmiş bir bilete kendiliğinden yansımaz.

Havayollarının isim değişikliği, soyadı düzeltme ve yolcu değiştirme kuralları havayoluna, tarifeye ve bilet tarihine göre değişir. Bu yazıda kural vermiyoruz. Yazım hatası fark ettiğinizde en kısa sürede talep numarasıyla yazın, kuralı da kabulden önce teklif aşamasında sorun.

Havayolu kuralları: nelere bakılır?

Her havayolunun grup şartları ayrıdır ve zamanla değişir. Teklifi kabul etmeden önce şu başlıklara yazılı yanıt alın:

• Opsiyon süresi ve bitiş saati.
• Ön ödeme tutarı, vadesi ve iade koşulu.
• İsim listesinin son tarihi.
• Biletlemeden sonra isim değişikliği: izin var mı, hangi orana ve hangi süreye kadar, ücretli mi?
• Kişi sayısını azaltma: alt sınır nedir, hangi tarihe kadar?
• Tarih ya da uçuş değişikliği: fark ücreti ve ceza.
• Ödeme türü: kart mı, havale mi?
• Bagaj ve ücret sınıfı.

Bazı havayolları grubun tamamını tek rezervasyonda ister; aynı sefere giden on ve üzeri yolcunun ayrı kayıtlara bölünmesini "gizli grup" sayarak sorun çıkarabilir. Grubunuzu kendi başınıza parçalara ayırmadan önce teklif aşamasında sorun.

Grup biletlerini indirme: tek tek ve toplu

Biletleme tamamlandığında her yolcunun PNR ve bilet numarası yolcu satırına işlenir. E-bilet dosyası hazır olan yolcunun bilet numarasının yanında bir PDF düğmesi belirir; düğmeye basarak o yolcunun e-biletini indirirsiniz. Liste tamamlanıp talep biletlendiğinde sayfanın üstünde "Liste tamamlandı ve biletlendi" kutusu çıkar ve "Tüm biletleri indir (ZIP)" düğmesi görünür. ZIP içindeki dosyalar sıra numarası, soyadı, adı ve bilet numarasıyla adlandırılır. Talep sayfasındaki Yolcu Listesi kartı da kaç e-biletin hazır olduğunu gösterir ve oradan da toplu indirme yapılabilir.

İki sınır vardır. Birincisi, bilet numarası girilmiş ama dosyası henüz sisteme işlenmemiş yolcuda PDF düğmesi çıkmaz; bir süre sonra yeniden bakın, sürerse yazın. İkincisi, iptal, olumsuz ya da iade durumundaki taleplerde bilet ve kart indirme kapatılır.

Talep sayfasındaki "Bagaj hakkı ve bilet notları" bölümü bilgiyi e-bilet dosyasından okur ve biletin düzenlendiği tarihteki hâliyle gösterir. Havayolunun kuralları sonradan değişebileceği için ücret sınıfı ayrıntılarında havayolunun güncel sayfasına bakın. Bu özelliğin tanıtımı için duyuru sayfamıza bakabilirsiniz.

Yolcu kartları

Yolcu kartı, biletlenen her yolcu için hazırlanan bilgilendirme kartıdır. Resmî e-bilet ya da biniş kartı yerine geçmez; havalimanında e-biletinizi ve kimliğinizi kullanın. Amacı, grup üyelerinize düzenli bir seyahat özeti vermektir.

• Başlıkta talebi açan hesabın profilindeki firma adı (büyük harfle) ve telefon numarası yer alır. Kartta kişi adı basılmaz.
• Her yolcuya ve her uçuşa ayrı kart üretilir. Gidiş-dönüşlü yolcu iki kart alır. Aktarmalı parkurlarda kart parkura göre etiketlenir.
• Alan adları Türkçe ve İngilizcedir. Yolcu adı, PNR, bilet numarası, kalkış ve varış havalimanı, uçuş numarası, tarih ve saat kartın üzerindedir.
• Bagaj bilgisi e-biletten okunabildiği ölçüde karta işlenir; okunamazsa kartta "e-bilete bakınız" ibaresi çıkar.
• QR kodu, yolcunun e-bilet dosyasına giriş yapmadan ulaşan bir bağlantı açar. Bu bağlantıdaki kopyada kimlik, firma ve adres alanları karartılmıştır.

Kart ebadı yaklaşık 187 x 66 milimetredir. Yolcu satırındaki "Kart" düğmesi tek bir kartı PDF olarak indirir. Üstteki "Yolcu Kartları (PDF)" düğmesi talepteki bileti olan tüm yolcuların kartlarını tek PDF'te toplar. Bilet numarası girilmemiş yolcu için kart üretilmez. Kart profildeki telefon numarasını bastığından, numaranın güncel olduğunu uçuş öncesi kontrol edin. Tanıtım için duyuru sayfasına bakabilirsiniz.

Uçuş günü ve sonrası: grup varış noktasına ulaşana kadar takip

Biletlenen taleplerde panel uçuş sürecini izler ve aşamaları hem ekranda hem bildirimle gösterir. Süreç göstergesinin son adımı "Uçuş"tur ve talebin durumuna göre "Takipte", "Havada", "Seyahatte" ya da "Tamamlandı" olarak görünür. Bazı havayollarında ve bazı uçuşlarda bilgi geç ya da kısmen ulaşabilir.

Rota haritası

Talep sayfasındaki rota haritası uçuşun her bacağını ayrı gösterir ve sayfayı yenilemenize gerek kalmadan güncellenir. Kalkışa 24 saatten az kaldığında harita uyduya geçer ve "kalkışa şu kadar saat kaldı" yazar; kalktığında "Havada", indiğinde "İndi" olur, inişten bir saat sonra "Tamamlandı" durumuna geçer. Rötar varsa yeni kalkış saati, iptal varsa "İptal edildi" yazılır. Veri gelmediğinde sistem tahmin yürütmez; harita "kalkış bekleniyor" ya da "durum doğrulanamadı" gösterir. Haritadaki uçak konumu temsilidir, gerçek uçuş hattı değildir.

Bildirimler

• Kalkışa yaklaşırken hatırlatma gönderilir.
• Kalkışa 24 saat kala "check-in açıldı" bilgisi gruba iletilir. Havayolunun gerçek check-in açılış saati farklıysa havayolunun kendi bildirimine güvenin.
• Rötar ve iptal, durum bir süre doğrulandıktan sonra WhatsApp grubuna, SMS ve e-postayla iletilir. Çok kısa gecikmeler için bildirim gönderilmeyebilir.
• Kalkış ve iniş gerçekleştiğinde grubunuza mesaj gelir.

Planlı bildirimlerin çoğu gündüz saatlerinde iletilir. Kalkışa yakın rötar ve iptal haberleri gece de gidebilir. Bildirimlerin bir kısmı talebe bağlı WhatsApp grubunun tanımlı olmasına bağlıdır; grup bağlantısı varsa talep sayfasındaki "Gruba Git" düğmesiyle gruba ulaşırsınız.

Yolcu listesinde check-in

Check-in yaptığı görülen yolcular listede işaretlenir ve üstteki kartta "kaç kişi check-in yaptı" gösterilir. Satırlarda "tümü, check-in yaptı, henüz yapmayan" süzgeci bulunur. Bu bilgi her havayolunda yolcu bazında görünmez. Boş ya da çizgi işareti "bilgi yok" anlamına gelir, "check-in yapmadı" demek değildir. Koltuk numarası da yalnızca bilgi varsa ayrı bir sütunda görünür. Check-in sayısına bakarak grubunuzu arayacaksanız bu sınırı akılda tutun. Bu bölümün tanıtımı için duyuru sayfamıza bakabilirsiniz.

Rötar ve iptalde haklarınız

Türkiye'de yolcu hakları Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün SHY-YOLCU yönetmeliğinde düzenlenir. Koşul ve tutarlar değişebilir; güncel metni SHGM sitesinden okuyun. Teknik ya da operasyonel nedenle yapılan gecikmede son varış yerine 3 saat ve daha fazla geç ulaşılırsa, ayrıca iptalin uçuştan en az iki hafta önce bildirilmediği durumlarda (olağanüstü haller hariç) tazminat hakkı doğabilir; avro cinsinden tutarlar mesafeye göre yönetmelikte yazılıdır (son değişiklik 10 Aralık 2024). Şikâyet için SHGM'nin çevrimiçi yolcu hakları başvuru sistemi kullanılır; başvuru önce havayolu tarafından değerlendirilir, anlaşılamazsa SHGM sürece dahil olur. Rötar ya da iptalde yolcu bilgilendirme mesajlarını, harcama belgelerini ve havayolunun yazılı bildirimini saklayın.

Grup operasyonunda sık yapılan hatalar ve çözümleri

Hata	Sonucu	Çözüm
Havale açıklamasına talep numarasını yazmamak	Ödeme kaydı gecikir, vade yaklaşırken belirsizlik yaşanır.	Açıklamaya UG ile başlayan numarayı yazın; çok talepli havalede hepsini ekleyin.
Opsiyon saatini yalnızca tarih olarak takip etmek	Kabul düğmesi kapanır, yeni fiyat gerekir.	Tarih ve saati takvime yazın, grup onayını bu saatten önce alın.
Fatura bilgilerini ödeme günü tamamlamak	Ödeme yapılamaz, vade kaçar.	Kabul ettiğiniz gün profil sayfasındaki vergi numarası ve unvanı doldurun.
Yolcu listesini son güne bırakmak	Yazım hataları ve eksik kimlik bilgileri son anda düzeltilemez.	Listeyi parça parça girin, şablonla yükleyin, her yüklemeden sonra kontrol edin.
Kimliği Excel'de sayı biçiminde bırakmak	Baştaki sıfırlar kaybolur, uzun numara bozulur.	Hücre biçimini metin yapın.
Kilitlenen listeyi panelden düzeltmeye çalışmak	Düzeltme yapılamaz.	Talep numarasıyla yazın, doğru yazımı belgeyle bildirin.
Hedef yolcu sayısını yanlış anlamak	Liste "eksik" ya da "fazla" kalır, kilit beklendiği gibi çalışmaz.	Sayfanın üstündeki "istenen / kesinleşen" bilgisini okuyun.
Yolcu kartını biniş kartı sanmak	Yolcu havalimanına yanlış belgeyle gelir.	Kartın bilgilendirme amaçlı olduğunu, e-bilet ve kimliğin gerektiğini söyleyin.
Check-in sayısını kesin saymak	Check-in yapan yolcular eksik görünebilir.	Sayıyı yaklaşık bilgi sayın, yolcularınızı ayrıca arayın.
Rötar mesajını beklemek	Çok kısa gecikmeler bildirilmeyebilir.	Uçuş günü haritaya ve havayolunun kendi duyurusuna bakın.
Çocuk ve bebek türünü yanlış işaretlemek	Biletle liste uyuşmaz.	Türü uçuş günündeki yaşa göre seçin (çocuk 2 ile 11, bebek 0 ile 2), havayolu sınırını teyit edin.
Pasaport ve vize işlemini bilet sonrasına bırakmak	Vize ya da pasaport sorunu bilet bedelini riske atar.	Vize takvimini bilet takvimiyle birlikte planlayın, kuralı Dışişleri Bakanlığı sitesinden kontrol edin.

Grup bileti kontrol listeleri

Talep öncesi

• Gidiş ve dönüş için tercih edilen tarih ve alternatifleri belli mi?
• Yetişkin, çocuk ve bebek sayıları kesin mi? Değişirse ne kadar tolerans var?
• Saati belli olmayan gruplar için "günün tüm uçuşları" seçeneği kullanılacak mı?
• Bagaj ihtiyacı ve özel istekler not alanına yazıldı mı?
• Pasaport geçerliliği ve vize gereği kontrol edildi mi?

Teklif ve kabul

• Opsiyon bitiş tarihi ve saati takvimde mi?
• Uçuş numarası, saat ve kişi sayısı doğrulandı mı?
• Depozito ve kalan ödeme vadeleri grupla paylaşıldı mı?
• İsim listesi tarihi, isim değişikliği ve iptal koşulu yazılı mı?
• Fatura bilgileri profilde tamam mı?

Ödeme

• Doğru para birimindeki hesap seçildi mi?
• Havale açıklamasında talep numarası var mı?
• Ödeme satırı "Alındı" oldu mu, kalan tutar güncellendi mi?
• Döviz tekliflerinde TL ödemenin kur etkisi grupla konuşuldu mu?

Yolcu listesi ve biletleme

• Pasaport ya da kimlikteki yazım esas alındı mı?
• Çocuk ve bebek türleri doğru mu?
• Liste sayısı hedef sayıyla eşit mi?
• PNR ve bilet numaraları her satırda var mı, e-biletler indirildi mi?
• Bagaj hakkı e-biletle karşılaştırıldı mı?

Uçuş günü

• Yolcu kartları ve e-biletler gruba iletildi mi?
• Check-in açıldı bilgisi geldi mi, grup bilgilendirildi mi?
• Rota haritası ve havayolu duyuruları uçuş sabahı kontrol edildi mi?
• Rötar ya da iptalde grup üyeleri ve yerel hizmet sağlayıcılar (transfer, otel, rehber) bilgilendirilecek mi?
• Dönüş uçuşu için aynı kontroller planlandı mı?

Sık sorulan sorular

Grup uçak bileti süreci nasıl işler?

Talep formu doldurulur, teklif talep sayfasında görünür, kabul edilince ödeme planı açılır. Ödemeler ve yolcu listesi tamamlanınca bilet kesilir, e-biletler yolcu listesinden indirilir. Uçuş günü rota haritası ve bildirimlerle takip edilir.

Grup bileti ödemesi nasıl yapılır?

Ödeme, talep sayfasındaki ödeme planına göre havale ya da EFT ile yapılır; teklifte kart ödemesi açıksa kredi kartı seçeneği de görünür. Havale açıklamasına talep numarasını yazın ve para birimine uygun hesabı kullanın.

Depozito nedir, geri alınır mı?

Depozito, koltukların grubunuza ayrıldığını gösteren ön ödemedir. İade koşulu havayoluna göre değişir ve teklifte yazılıdır; kabulden önce okuyun.

Ödemenin ulaştığını nasıl görürüm?

Talep sayfasındaki ödeme planında ilgili satır "Alındı" olur, ödenen ve kalan tutar güncellenir. Vade yaklaşırken kontrolü talep sayfasından yapın.

Grup yolcu listesi nasıl yüklenir?

Yolcu listesi sayfasından Excel şablonunu indirip doldurur ve .xlsx ya da .csv olarak yüklersiniz. İsterseniz yolcuları tek tek de ekleyebilirsiniz. Yükleme sonunda eklenen yolcu sayısını ve varsa satır hatalarını sayfa gösterir.

Grup bileti isim listesi ne zaman verilir?

Son tarih teklife ve havayoluna göre değişir ve teklifte yazılıdır. Listeyi son güne bırakmamak için ödeme planı başladığında girmeye başlayın.

Grup bileti isim değişikliği yapılabilir mi?

Biletleme öncesinde liste panelden düzenlenebilir. Talep biletlenip liste tamamlandıktan sonra liste kilitlenir; isim değişikliği ve ek yolcu için talep numarasıyla bize yazmanız gerekir. Havayolunun kuralları ve olası kesintiler değişebilir, güncel koşulu teklif aşamasında sorun.

Biletleri tek tek mi toplu mu indirebilirim?

İkisi de mümkündür. Yolcu satırındaki PDF düğmesi tek bileti indirir; talep biletlenip liste tamamlandığında "Tüm biletleri indir (ZIP)" düğmesi hepsini tek dosyada verir.

Yolcu kartı resmî bilet yerine geçer mi?

Hayır. Kart bilgilendirme amaçlıdır; havalimanında e-bilet ve kimlik kullanılır.

Grubun uçuşunu nasıl takip ederim?

Biletlenmiş taleplerde talep sayfasındaki rota haritası uçuşu aşama aşama gösterir; kalkış, iniş, rötar ve iptal bilgileri grubunuza bildirilir. Veri gelmezse sistem tahmin yürütmez, durumu doğrulanamadı olarak gösterir.

Uçuş iptal olursa ne yapmalıyım?

Havayolunun bildirimini saklayın, talep numaranızla bize yazın ve alternatif sefer isteyin. Yolcu haklarının güncel kapsamı için SHGM'nin SHY-YOLCU yönetmeliğine bakın.

Grubunuz için talep

Grup rezervasyonları için talebinizi gruptalepleri.com üzerinden formla iletebilir ya da WhatsApp'ta Tomas ile 0553 735 98 98 numarasından yazabilirsiniz. Talebi açarken şunları hazır tutun:

• Gidiş ve dönüş tarihi, mümkünse alternatif günler
• Çıkış şehri ve varış şehri
• Toplam kişi sayısı: yetişkin, çocuk, bebek
• Bagaj ihtiyacı
• Özel durumlar ve onay süreniz

Group Ticket Turizm Seyahat Acentası, TÜRSAB belge no 12572. Güncel kampanya ve sefer haberleri için Duyurular sayfasına, bir destinasyon örneği için Özbekistan grup gezisi yazısına bakabilirsiniz.

Kaynaklar ve son kontrol

• Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, SHY-YOLCU yönetmeliği: web.shgm.gov.tr
• TÜRSAB, acenta arama ve dijital doğrulama: tursab.org.tr
• T.C. Dışişleri Bakanlığı, vize bilgileri: mfa.gov.tr
• İlgili havayolunun grup rezervasyonu ve genel kurallar sayfası

Son kontrol: 1 Kasım 2026. Panel özellikleri, havayolu kuralları ve mevzuat değişebilir; rezervasyondan önce güncel koşulu ilgili kaynaktan kontrol edin.