Bilet Kesilince İşimiz Bitmez: Grubunuz Varış Noktasına Ulaşana Kadar Yanınızdayız

Yapay zekamız Tomas ile gruplarınız kontrolünüz altında.
TOMAS: Ticket/Travel Operations Manager Assistant Specialist

Bilet kesilince işimiz bitmiyor. Grubunuz varış noktasına ulaşana kadar yanınızdayız ve her adımda size bilgi veririz.*

Size neleri bildiririz?

• Kalkışa yaklaşırken: düzenli hatırlatma.
• Kalkıştan 24 saat önce: online check-in açıldığında haber veririz.*
• Check-in yapan yolcularınız: Yolcu Listesi'nde işaretlenir.*
• Rötar veya iptal: WhatsApp grubunuza, SMS ve e-postayla durum doğrulanır doğrulanmaz iletiriz.*
• Kalkış ve iniş: uçağınız kalktığında ve indiğinde WhatsApp grubunuza mesaj gelir.*

Hepsi rota haritanızda

Bunlara ek olarak talep sayfanızdaki rota haritası uçuşun her aşamasını gösterir. Sayfayı yenilemeniz gerekmez.

• Kalkışa 24 saatten az kaldığında koyu turuncu: “SAW-AYT uçuşuna 21 saat kaldı”. Harita uydu görünümüne geçer.
• Kalktığında yeşil: “SAW-AYT Havada”. Uçak rota üzerinde ilerler.
• İndiğinde yeşil: “SAW-AYT İndi”.
• İnişten 1 saat sonra siyah: “SAW-AYT Tamamlandı”. Tüm uçuşlar bitince siyah uçaklar varış havalimanlarında park eder.
• Rötar olursa turuncu “kalkışı 09:30'a ertelendi (+45 dk)”, iptal olursa koyu kırmızı “İptal edildi” yazar.

Gidiş ve dönüş (varsa diğer uçuşlar) ayrı ayrı izlenir; henüz uçulmamış uçuşlar kırmızı kalır.

Kurgusal bir örnek

Örnek Seyahat adlı kurgusal bir acentenin 42 kişilik grubu Cumartesi 08:45'te İstanbul Sabiha Gökçen'den (SAW) Antalya'ya (AYT) uçuyor, Salı 14:55'te dönüyor.

Cuma 08:45'te WhatsApp grubuna check-in açıldı mesajı gelir ve haritada gidiş uçuşu turuncuya döner: “SAW-AYT uçuşuna 24 saat kaldı”. Yolcular check-in yaptıkça Yolcu Listesi'nde işaretlenir. Uçuş günü kalkış 09:30'a ertelenirse WhatsApp, SMS ve e-postayla haber verilir, harita “kalkışı 09:30'a ertelendi (+45 dk)” der. Uçak kalkınca harita “SAW-AYT Havada” yazar ve WhatsApp grubuna kalkış mesajı gelir; indiğinde “İndi” ve iniş mesajı gelir. İnişten bir saat sonra gidiş uçuşu siyah “Tamamlandı” olur, dönüş uçuşu kırmızı beklemeye devam eder. Salı günü aynı adımlar dönüş için tekrarlanır.

Bu örnek kurgusaldır; gerçek bir acente, grup veya uçuşa ait değildir.

Bilmeniz gerekenler

• Biletlenmiş talepler için geçerlidir.
• Planlı bildirimler 08:00–21:00 arasında gelir; kalkışa 24 saatten az kaldığında rötar ve iptal haberi gece de iletilir.
• Haritadaki uçak konumu temsilidir, gerçek uçuş hattı değildir.
• Veri gelmediğinde tahmin yürütmeyiz; harita gri “kalkış bekleniyor” ya da “durum doğrulanamadı” gösterir.

*Bilgiler havayollarından gelen verilere göre iletilir. Bazı havayollarında ve bazı uçuşlarda geç ya da kısmen ulaşabilir; örneğin check-in bilgisi her havayolunda yolcu bazında görünmez.

Talebinizi açın

E-posta: destek@gruptalepleri.com
Telefon: 0 535 415 47 99