Türkiye'de turizm sektöründe grup rezervasyonları ve grup talepleri konusunda tek platformuz.
TOMAS: Travel & Ticketing Operations Management Assistant System
Grup rezervasyonları süreçlerinde talep açmaktan uçuş gününe kadar her adımı yapay zekâ ve otomasyonla destekliyoruz. Bu sayfada ne olduğunu anlatıyoruz, nasıl olduğunu değil. Asıl emek, arka planda sizin yerinize çalışan düzende.
Yapay zekâ ekibimizin yerine geçmez, yanında çalışır. Emin olunmayan her konu insan kararına bırakılır.
Nereden nereye, hangi tarihte, kaç kişi uçacağınızı yazın. Tomas ad soyadınızı ve e-postanızı sorar, size ulaşacağı WhatsApp numarasını teyit eder; bilgiler doğruysa talebinizi sisteme ekler ve takip bağlantısını SMS ve e-postayla gönderir. Tomas yapay zekâ destekli bir asistandır; talebiniz ekibimizce de kontrol edilir.
Talep, teklif ve destek süreçlerinde yapay zekâ ekibimizin yanında çalışır; emin olmadığı yerde karar vermez, konuyu ekibe bırakır.
Talebinizi tek cümleyle WhatsApp grubunuza ya da panele yazarsınız. Eksik bilgi sorulur, talep açılır ve özeti gruba iletilir.
Talebinizin durumunu, tarihini ve fiyatını sorarsınız. Yanıt yalnızca talebinizin kayıtlı bilgisine bakılarak verilir, bilmediği konu ekibe yönlendirilir.
Panelde sağ altta duran asistan, önceki yazışmaları ve talebin güncel durumunu bilerek yanıt verir. Ayrı bir sekmeye ya da telefona gerek kalmaz.
Aynı talebe gelen birden çok teklifin birbirinin alternatifi mi yoksa gidiş ve dönüş parçaları mı olduğu anlaşılır. Emin olunamazsa konu ekibe bırakılır.
Teklifteki fiyat, tarih ve bagaj bilgisi otomatik işlenir, teklif formu kendiliğinden dolar.
Birden fazla charter teklifi güncel kurlarla yan yana değerlendirilir ve size kısa bir özet sunulur.
Fiyat pazarlığı, iptal ve değişiklik gibi insan kararı gereken konularda asistan kendi başına işlem yapmaz; konu ekibimize devredilir.
Asistan yalnızca size gösterilen teklif bilgileriyle konuşur. İç notlar ve diğer acentelere ait bilgiler tasarım gereği ona açılmaz.
Arama sonuçlarında talebinize en uygun seçenekler işaretlenir.
Ziyaretçi sitede asistanla konuşur; asistan tercihleri hatırlar, istek listesine ekler ve fiyat alarmı kurar.
Siz başka işlerle uğraşırken sistem talebinizi izler, kayıtları kontrol eder ve gerekirse ekibi uyarır.
Gelen banka dekontu işlem olarak kayda girer ve ilgili talebin ödemesiyle eşleştirilir. Son karar ekibimizdedir.
Talep açıldığı anda havayolu fiyatları incelenir ve ekibe ön bir örnek sunulur. Ekibimiz ayrıca kendi araştırmasını yapar; iki sonuç birbiriyle karşılaştırılır.
Yolcu bilgileri talebe otomatik işlenir; eksik bilgileri siz tamamlarsınız.
Gruba eklenemeyen kişiye davet başka bir yoldan da ulaştırılır, ekip uyarılır.
Sık talep edilen rotalarda önümüzdeki haftaların uygun günleri sizin için hesaplanır ve talep formunda yol gösterir.
Teklif fiyatı piyasayla karşılaştırılır; avantajlı mı, piyasa bandında mı, üstünde mi olduğu güven düzeyiyle gösterilir.
Bilet düzenlendiğinde yolcu, bilet numarası ve bagaj hakkı otomatik talebe yazılır; yolcu kartında gösterilir.
Bütün yolcuların bilet bilgisi girildiğinde talep durumu kendiliğinden Biletlendi olur.
Yolcu listesi, PNR, bilet ve check-in durumu tek tabloda otomatik izlenir.
Charter talebi doldurulurken eksikler ve operasyonel uygunluk anında gösterilir.
Onaylanan duyurular belirlenen zamanda kanallara kendiliğinden dağıtılır; havayolu duyuruları onaylanmadan yayına çıkmaz.
İptal ya da boşalan koltuklar sınırlı sayıda, size özel fiyatla panelinizde yer alır. Koltuğu belirli bir süre tutabilir, ödeme tamamlanınca bilete dönüştürebilirsiniz. Süresi dolan tutmalar kendiliğinden serbest kalır, son tarih yaklaşırken uyarı gelir.
İnsan müdahalesi gerekmeden, gece gündüz kendi işini yapan modüller.
Yeni talep geldiğinde acenteniz için özel bir WhatsApp grubu açılır ve talebe bağlanır; grup bilgileri talebe kendiliğinden işlenir.
Acente mesajları için süre takibi yapılır; bekleyen onaylar ve cevapsız kalan konular ekibe zamanında hatırlatılır.
Talep kayıtları sürekli kontrol edilir; çelişen bilgi görüldüğünde ekip uyarılır.
Tüm fiyatlar tek ve güncel kur kaynağından beslenir; kurlar kendiliğinden güncellenir, kaynak sorun yaşarsa son bilinen değer korunur.
Ekibimiz gruba yazdığında asistan araya girmez, mesajlar karışmaz.
Grupta müşterisi eksik kalan talepler kendiliğinden fark edilir ve ekip uyarılır.
Teklifi kabul etmek için grupta açıkça onay yazmanız yeterlidir; belirsiz cevaplar onay sayılmaz.
Bilet kesilince iş bitmez. Grubunuz varış noktasına ulaşana kadar uçuşlar izlenir.
Biletlenen grubun uçuşu takip edilir; kalkış, iniş, rötar ve iptal bilgisi talep sayfanıza ve rota haritasına kendiliğinden yansır.
Onaylı uçuşunuz gecikir ya da iptal olursa, doğrulandıktan sonra size otomatik haber verilir.
Uçuşun kalkış ve iniş bilgisi doğrulanmadan yansıtılmaz; yanlış 'indi' mesajı gitmez.
Uçuşunuzun kapı, terminal, check-in ve uçak bilgisi talep sayfanızda güncel görünür.
Grubunuzun uçacağı seferin uçak tipi ve son uçuşlardaki ortalama gecikme eğilimi görünür.
Her uçuş bacağının süresi ve iki uçtaki hava durumu talep sayfasında yer alır.
Yurt dışı kalkışlarda saatler havalimanının yerel saatiyle doğru gösterilir ve Türkiye saatine çevrilir.
Her uçuş bacağı ayrı izlenir; talep edilen ile onaylanan uçuş yan yana görülür. Aktarmalı seyahatler kalış ve bağlantı süreleriyle gösterilir.
Check-in açıldığında acentenize otomatik hatırlatma gider.
Uçuş olayları otomatik işlenir ve talebinize yansır.
Ödeme planı, kur ve kayıtlar talep süreciyle birlikte düzenli tutulur.
Teklif kabul edildiğinde depozito ve bakiye planı oluşur, ödemeler sırayla takip edilir.
Dört para birimi tek düzende işlenir; fiyatlar güncel kurla otomatik çevrilir.
Ödeme durumları kendiliğinden güncellenir; vadesi geçen ödemeler gecikmiş olarak görünür.
Ödeme sonrası onay e-postası ve PDF voucher otomatik oluşur.
Talep sayfasında sigorta teklifi tek tıkla alınır; ödeme sonrası onay e-postası ve poliçe bağlantısı otomatik gelir.
Bilet kesilip ödemeler tamamlandığında talep kendiliğinden faturaya hazır durumuna geçer; fatura durumu talep sayfasında görünür.
Grup uçuşu ödemesinde acente isterse kartla ödeme seçeneği açılır. Transfer ve konaklamada da kartla ödeme güvenli doğrulamayla alınır.
Tamamlanamayan sigorta işlemleri kendiliğinden yeniden denenir, iptaller izlenir.
Doğru kişiye, doğru zamanda, rahatsız etmeden.
Talebinizle ilgili gelişmeler WhatsApp, SMS, e-posta ve anlık bildirimle size ulaşır.
Rahatsız edici saatlerde bildirim gitmez; gece oluşan uyarılar sabah iletilir.
Ödeme vadesi ve uçuş tarihi yaklaşırken sistem acenteyi otomatik uyarır.
Uçuşa 7 gün, 48 saat ve 3 saat kala acentenize otomatik hatırlatma gider.
Teklif hazır olduğunda acentenin WhatsApp grubuna anında haber gider; teklif ve ödeme bilgisi grupta en üstte sabit kalır, eski bilgi kalkar.
Bildirimler yalnızca talebi açan kişiye değil, acentenizin yetkili kişilerine de ulaşır.
Duyuru aboneliğiniz ayrı yönetilir; duyuruları kapatsanız da teklif ve ödeme bildirimleriniz kesilmez.
Talebiniz için gönderilen bildirimler talep geçmişinde tarih ve saatiyle görünür; iletildi ve okundu bilgisi kayıt altına alınır.
Değişiklik isteğiniz ekibimize iletilir; uygulanıp onaylanınca size otomatik bilgi verilir.
Talep sayfasından acil durum mesajı gönderebilirsiniz; mesaj talep bilgisiyle hazır gelir.
Talebinizin her aşaması tek ekranda, belgeleriniz bir tık uzağınızda.
Talebin teklif, kabul, ödeme, bilet ve uçuş aşamaları ile bilet, ödeme ve fatura durumu tek bakışta görünür.
Tek sayfada tekliflerinizi, ödeme planını ve son ödeme geri sayımını görürsünüz.
Yolcu listesini Excel ile yükleyebilir, e-biletleri tek tek PDF ya da tek ZIP olarak indirebilirsiniz. İstenen ve kesinleşen yolcu sayısı bir bakışta görünür.
Her yolcu ve her uçuş için acentenizin adını taşıyan, Türkçe ve İngilizce, QR kodlu bilet görünümlü kart oluşur. Bağlantıyla açılan kopyada kimlik bilgileri gizlenir.
Teklif ve talep özeti markalı PDF olarak indirilir; talep özeti fiyat içermez.
Rota ve tarih seçerken gerçek seferler görünür; saati kesin olmayan gruplar saat aralığı için teklif isteyebilir. Form özeti PDF olarak alınabilir.
Kayıt olmadan grup uçuş talebi bırakılabilir; talep numaralanır ve ekibe iletilir. Müşteri kendi talebine yalnızca ona özel güvenli bağlantıyla ulaşır.
Herkese açık örnek talep sayfasında, gerçek veri görmeden sürecin uçuş takibi dahil nasıl yürüdüğünü inceleyebilirsiniz.
Talep bağlantısı paylaşıldığında rotayı, tarihi ve durumu gösteren özel görsel çıkar.
Ziyaretçi ana sayfada rota ve tarih girerek gerçek seferleri görebilir.
Üye olmadan özel jet, helikopter veya charter uçak talebi bırakabilirsiniz.
Acente ekip üyeleri hesap açabilir; kim hangi talebi açtı ve ne yaptı kayda geçer.
Yolcu listesi yüklenerek yüzlerce yolcu için poliçe tek seferde düzenlenir.
Transfer canlı fiyatla aranır, rezervasyona dönüşür ve yolcuya hatırlatma gider.
Charter için hazır paketler ve satış teklifleri kataloğa taşınır, görünürlüğü ayarlanır.
Yeni özellikleri duyurular sayfamızda yayınlıyoruz.
Sistemin çalışmasını sağlayan kütüphaneler ve altyapı bileşenleri dahildir.