Yurt Dışında Başınıza Bir Şey Gelirse Ne Yapacağınızı Biliyor musunuz?

Yurt dışında pasaport kaybolursa, hastalanırsanız ya da gözaltına alınırsanız konsolosluk ne yapar, neleri yapamaz? Grup seyahati için kontrol listesi, acil durum numaraları ve indirilebilir PDF.

Yurt dışına çıkan bir grubun başına pasaport kaybı, hastalık ya da beklenmedik bir olay gelebilir. GrupTalepleri.com, TÜRSAB A Grubu belgeli (Belge No 12572) Grup Talepleri Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen, grup uçak bileti ve grup rezervasyonları için talep toplayan bir platformdur. GrupTalepleri.com vize ya da konsolosluk işlemi yapmaz. Bu rehber, T.C. Dışişleri Bakanlığı'nın konsolosluk rehberine dayanır ve konsolosluğun neyi yapıp neyi yapamadığını, seyahat öncesi ve sırasında nelere dikkat edileceğini anlatır.

Kısaca

• Konsolosluk Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir: +90 312 292 29 29.
• Pasaportunuz kaybolur ya da çalınırsa, Türkiye'ye dönüşünüz için geçici pasaport düzenlenebilir.
• Konsolosluk hastane masraflarınızı, borçlarınızı ve avukat ücretinizi karşılayamaz; sizi hapisten de çıkaramaz.
• Seyahatten önce pasaport ve bilet fotokopilerini yakınlarınıza bırakın, acil durum numaralarını ayrı bir yere not edin.
• Bu sayfadaki bilgiler, aşağıdaki PDF kontrol listesinde tek sayfada toplanmıştır.

Yurt dışında başınıza bir şey gelirse konsolosluk ne yapar?

Büyükelçilikler ve başkonsolosluklar Türk vatandaşlarına yardım eder; talep edilirse ve yerel yasalar izin verirse başka ülke vatandaşlığına da sahip olan kişilere de yardım edebilir. Yardım acil durumlara odaklanır:

• Olağanüstü bir durumla karşılaştığınızda 7/24 çağrı merkezi sizi bilgilendirir ve yönlendirir. Sorun takip gerektiriyorsa konu en yakın temsilciliğe ve Bakanlığın ilgili birimine iletilir, temsilcilik sizinle doğrudan temasa geçer.
• Pasaportunuzu kaybeder ya da çaldırırsanız Türkiye'ye dönüşünüz için geçici pasaport düzenlenebilir.
• Yerel makamlarca hürriyetiniz kısıtlanırsa (gözaltı, tutuklama), talep etmeniz hâlinde sizinle görüşmek için girişim yapılır, isterseniz yakınlarınızla temasa geçilir.
• Çocuk kaçırma, yakınlarınızın yurt dışında vefatı ve kayıp kişilerin bulunması durumlarında yerel makamlar nezdinde girişimde bulunulur.
• Savaş, iç savaş, ayaklanma ya da doğal afet gibi durumlarda güvenlik gerektiriyorsa vatandaşların ülkeden çıkarılması için tedbir alınır.
• Yerel makamlar ve Türkiye'deki kurumlarla iletişimde yardımcı olunur.

Konsolosluk neleri yapamaz?

Konsolosluk bir turizm acentesi ya da hukuk bürosu değildir; ülkeye girişinizi sağlayamaz, borç ve fatura ödeyemez, adınıza avukat tutup dava takibi yapamaz. Dışişleri Bakanlığı'nın rehberi sınırları açıkça sayar:

• Geçerli vizeniz ve pasaportunuz yoksa sizi yabancı bir ülkeye sokamaz; yabancı ülkelerin sınır, göç ve ikamet politikalarına karışamaz.
• Şahsi anlaşmazlıklarda (mülkiyet, işçi-işveren, ticari ihtilaf) taraflardan birinin lehine devreye giremez.
• Sizin adınıza avukat tutup doğrudan dava takibi yapamaz; yalnız avukat ya da tercüman iletişim bilgisi verebilir. Suçun araştırılmasına dahil olamaz.
• Sizi hapisten çıkaramaz, adli sürece müdahale edemez; hakkınızda yerel mahkemece verilmiş sınır dışı kararını engelleyemez.
• Hastane masraflarınızı karşılayamaz, daha iyi bir sağlık hizmeti sağlayamaz.
• Borçlarınızı ve faturalarınızı ödeyemez, yabancı ülkede iş bulamaz, sizin için seyahat planlaması yapamaz.

Yurt dışına çıkmadan önce hangi hazırlıklar yapılır?

Hazırlığın özü, belgelerin geçerli olması ve bir şey ters giderse ulaşılacak bilgilerin elinizde bulunmasıdır. Dışişleri Bakanlığı'nın rehberi şunları sıralar:

• Pasaport: Geçerlilik süresi yeterli olmalı, sayfalarda yırtık, kazıntı ya da silinme bulunmamalıdır.
• Vize rejimi: Gidilecek ülkenin vize koşulları Dışişleri Bakanlığı'nın Türk vatandaşlarının tabi olduğu vize uygulamaları sayfasından öğrenilir.
• Giriş koşulları ve aşılar: Bazı ülkeler belli miktarda nakit, otel rezervasyonu ya da aşı belgesi ister. Zorunlu aşı varsa önceden yaptırılır.
• Seyahat sigortası: Rehber, özel seyahat sigortasının yararlı olacağını belirtir; sigorta yoksa yurt dışındaki sağlık sorunlarının tüm maliyeti kişiye ait olabilir. Geçerlilik süresi ve tüm yolcuları kapsayıp kapsamadığı kontrol edilir.
• Güvenlik durumu: Dışişleri Bakanlığı'nın seyahat uyarıları ve gidilecek ülkedeki Büyükelçiliğin sayfası incelenir.
• Gümrük: Birçok ülke belli miktarın üzerindeki nakit ve mücevherin beyan edilmesini ister. Yanınıza gıda, özellikle et, süt ve peynir gibi hayvansal gıda almayın.
• İlaç: Düzenli ilaçlar yeterli miktarda alınır; reçete, tercihen İngilizce çevirisiyle yanda bulunur ve ilacın gidilecek ülkeye girişinin yasak olmadığı kontrol edilir.

Seyahat sırasında nelere dikkat edilir?

Seyahat sırasındaki en önemli kural, pasaportu ve parayı koruyup kimliğinizi ispatlayabilecek yedek belgeleri ayrı yerde taşımaktır. Rehberin bu bölümdeki tavsiyeleri şunlardır:

• Pasaportu emniyetli saklayın; pasaport, kimlik kartı ve sürücü belgesi fotokopisini bir arada taşımayın. Pasaport fotokopisi pasaportun içinde değil, ayrı bir yerde durmalıdır.
• Vize, ülkeye mutlak giriş hakkı vermez. Sınır görevlilerinin sorularına dikkatle cevap verin ve vize başvurusunda istenen belgelerin örneklerini yanınızda bulundurun. Bagaj kontrolünde soğukkanlı kalıp görevlinin talebi doğrultusunda hareket edin.
• Üzerinizde o gün için yetecek kadar para ve bir kredi kartı taşıyın; kalanını ve diğer kartları otel kasasında bırakın. Mücevher ve değerli eşyayı görünür taşımayın.
• Yasal kalış süresini ve vizesiz kalış süresini aşmayın, kaçak çalışmayın. Yerel yasalara, adetlere ve ibadet yerlerinin kurallarına uyun.
• Tanımadığınız kişilerden paket ya da emanet kabul etmeyin. Uyuşturucuyla bağlantılı suçlar her ülkede çok ağır cezalandırılır; havalimanında ve kalabalıkta çanta ve valizinize sahip çıkın.
• Bulunduğunuz ülkenin güvenlik durumunu internetten, medyadan ve Dışişleri Bakanlığı duyurularından takip edin; yakınlarınızla belli aralıklarla iletişim kurun.

Pasaportunuz kaybolur ya da çalınırsa ne yapılır?

Pasaport çalınırsa önce yerel polise başvurulur ve kayıp belgesi alınır; ardından en yakın Büyükelçilikte ya da Başkonsoloslukta yeni pasaport ya da Türkiye'ye dönüş için geçici pasaport başvurusu yapılır. Rehbere göre adımlar şöyledir:

• Polise bildirim yapmak, pasaportun üçüncü kişilerce yasa dışı kullanılması hâlinde haklarınızın zarar görmemesini de sağlar.
• Paranız ya da değerli eşyanız çalınırsa yerel polise yazılı şikâyette bulunun ve çalınan eşya, para ve değerli kâğıtların listesini içeren tutanağı alın. Bazı ülkelerde polis şikâyet almak istemeyip sizi Türk temsilciliğine yönlendirebilir; tutanak konusunda ısrarcı olun.
• Kredi kartınız ya da seyahat çekiniz çalınırsa ya da kaybolursa derhal bankanızla temasa geçip kartı kapattırın.
• Para ya da kartınız ele geçmişse Türkiye'deki yakınlarınızdan size para göndermelerini isteyebilirsiniz.

Hastaneye yatarsanız, gözaltına alınırsanız ya da olağanüstü bir durum olursa ne yapılır?

Her üç durumda da ilk adım temsilciliğe ya da çağrı merkezine haber ulaştırmaktır. Rehber durumları şöyle ayırır:

• Hastane: Hastaneye yatırıldığınız ve yardıma ihtiyacınız olduğu bilgisi Büyükelçiliğe, Başkonsolosluğa ya da Bakanlığa ulaşınca en kısa sürede sizinle temasa geçilir. Konsolosluk sizi yerel hastane ve doktorlara yönlendirebilir, talep ederseniz sağlık durumunuz hakkında Türkiye'deki yakınlarınıza bilgi verir; hastane masraflarını karşılayamaz. Tedaviye ilişkin yazılı bilgi, tahlil sonuçları ve reçeteleri saklayın.
• Gözaltı ve tutuklama: Durumunuzun Türk temsilciliğine bildirilmesini şahsen talep etmeniz gerekir. Yerel makamlardan bilgi gelince sizinle en kısa zamanda görüşülmeye çalışılır. Yerel makamlar yasal şekilde salıvermedikçe sizi tutukevinden çıkarmak mümkün değildir.
• Savaş, ayaklanma, doğal afet: Güncel gelişmeleri basından ve Bakanlık duyurularından izleyin, en kısa sürede en yakın temsilcilik ya da Konsolosluk Çağrı Merkezi ile temas kurun, yönlendirmeler çerçevesinde hareket edin.

Acil durumda hangi numaralar aranır?

Her ülkeden aranabilen numara +90 312 292 29 29'dur; Konsolosluk Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir. Bazı ülkeler için yerel numaralar da vardır. 10 Kasım 2026 itibarıyla konsolosluk.gov.tr sayfasında yayımlanan numaralar şunlardır:

Gidilecek ülkedeki Büyükelçilik ve Başkonsolosluğun adresi ve nöbetçi acil durum telefonu konsolosluk.gov.tr adresinde yer alır; seyahatten önce bir yere not edilmelidir. e-Devlet'te Dışişleri Bakanlığı'nın "Yurt Dışı Acil Durum Bildirimi" hizmeti de bulunur. Bakanlığın rehberine göre acil durumlarda bu hizmetle durumunuzu ve konumunuzu Konsolosluk Çağrı Merkezi'ne iletebilirsiniz (e-Devlet girişi gerekir).

Grup seyahatinde grup liderinin ek hazırlığı nedir?

Grup seyahatinde sorumluluk dağılır; bu yüzden bilginin tek kişide değil, listelenmiş ve paylaşılmış olması gerekir. Grup uçak bileti rezervasyonu yaparken topladığınız yolcu bilgisi bu hazırlığın temelidir:

• Katılımcı listesini hazırlayın: ad soyad, telefon ve her yolcu için acil durumda aranacak bir yakın.
• Pasaport ve bilet fotokopilerinin bir setini grup liderinde, bir setini Türkiye'de bir yakında bulundurun.
• Konsolosluk Çağrı Merkezi numarasını ve gidilecek ülkedeki temsilcilik bilgisini tüm gruba iletin.
• Buluşma noktasını ve saatini uçuş ve transfer günleri için önceden duyurun.

Rezervasyon süreci, yolcu listesi ve ödeme takvimi için Grup uçak bileti nasıl alınır ve Grup uçak bileti süreci: ödeme, yolcu listesi ve bilet takibi rehberlerini okuyabilirsiniz. Yurt dışı destinasyon örneği olarak Saraybosna gezi rehberi de hazır.

Kontrol listesini nereden indirebilirim?

Bu sayfadaki bilgilerin özeti, GrupTalepleri.com tasarımıyla iki sayfalık bir poster olarak hazırlandı: pasaport, telefon, hastane ve gözaltı durumlarında ilk hamleler, konsolosluğun yapabildikleri ve yapamadıkları, işaretlenecek kontrol listesi, ülkeye özel acil durum numaraları ve grup liderinin notları. İndirip yazdırabilir, grubunuzla paylaşabilirsiniz.

Kontrol listesini indirin (PDF) →

Sık Sorulan Sorular

Yurt dışında pasaportum çalınırsa ne yapmalıyım?

Önce yerel polise başvurup kayıp belgesi alın. Ardından en yakın Türk Büyükelçiliği ya da Başkonsolosluğuna giderek yeni pasaport ya da Türkiye'ye dönüş için geçici pasaport başvurusu yapın. Polis bildirimi, pasaportunuzun yasa dışı kullanılması hâlinde haklarınızı da korur. Yedek olarak pasaport fotokopisini asıl pasaporttan ayrı bir yerde taşımak süreci kolaylaştırır.

Konsolosluk hastane masraflarımı öder mi?

Hayır. Dışişleri Bakanlığı'nın rehberine göre konsolosluk hastane masraflarını karşılayamaz; yerel hastane ve doktorlara yönlendirebilir, talep ederseniz Türkiye'deki yakınlarınıza sağlık durumunuz hakkında bilgi verir. Özel seyahat sigortası bu nedenle yararlı kabul edilir; sigortanın süresi ve tüm yolcuları kapsadığı seyahatten önce kontrol edilir.

Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni nasıl ararım?

Tüm ülkelerden +90 312 292 29 29 numarası aranır; hizmet haftanın 7 günü 24 saat sürer. ABD ve Kanada, Almanya, Avusturya, İngiltere, Hollanda ve Fransa için ayrı yerel numaralar da vardır. Numarayı telefonunuz kaybolursa ulaşabileceğiniz şekilde ayrıca kâğıda yazıp pasaportun dışında bir yerde saklayın.

Yurt dışında gözaltına alınırsam konsolosluk ne yapar?

Durumunuzun Türk temsilciliğine bildirilmesini şahsen talep etmeniz gerekir. Yerel makamlardan bilgi gelince temsilcilik sizinle en kısa zamanda görüşmeye çalışır. Konsolosluk sizi tutukevinden çıkaramaz, avukat tutup dava takibi yapamaz ve yargı sürecine müdahale edemez; hapishane koşulları uluslararası standartların altındaysa yerel idare ile temas kurar.

Vize, ülkeye girişi garanti eder mi?

Hayır. Dışişleri Bakanlığı'nın rehberi, alınan vizenin ülkeye mutlak giriş hakkı sağlamadığını belirtir. Girişte emniyet makamlarının sorularına dikkatle cevap verilir ve vize başvurusunda istenen belgelerin örnekleri yanda bulundurulur. Vize rejimi için Dışişleri Bakanlığı'nın Türk vatandaşlarının tabi olduğu vize uygulamaları sayfası esas alınır.

Seyahatten önce yakınlarıma hangi belgeleri bırakmalıyım?

Pasaport fotokopisi, T.C. Kimlik Numarası, varsa seyahat sigortası poliçesinin örneği, kalınacak yerin adresi ve telefonu ile uçak ya da diğer ulaşım biletlerinin birer örneği aile bireylerine ya da yakın arkadaşlara bırakılır. Cüzdanda ve pasaportun içinde de ulaşılabilecek iki kişinin iletişim bilgisi bulunmalıdır.

GrupTalepleri.com vize ya da konsolosluk işlemi yapar mı?

Hayır. GrupTalepleri.com grup uçak bileti ve grup rezervasyonları için talep toplar ve teklif iletir. Vize, konsolosluk işlemleri, konaklama ve tur programı grubu düzenleyene aittir. Bu rehber, grup liderlerinin seyahat öncesi hazırlığına yardımcı olmak için Dışişleri Bakanlığı'nın kamuya açık rehberinden derlenmiştir.

GrupTalepleri.com TÜRSAB belgeli mi?

Evet. GrupTalepleri.com, TÜRSAB A Grubu belgeli (Belge No 12572) Grup Talepleri Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen bir platformdur; grup uçak bileti ve grup rezervasyonları için talep toplar ve teklif iletir. Konaklama, tur, transfer ve vize işlemleri grubu düzenleyene aittir.

Yurt dışı grup seyahati: grup rezervasyonu talebi

Yurt dışına gidecek grubunuz için grup uçak bileti rezervasyonu talebinizi bugün açabilirsiniz; çıkış şehri, tarih ve kişi sayısı yeterli. Talep ücretsiz ve bağlayıcı değildir.

Grup talebinizi açın →

veya WhatsApp'ta Tomas'a yazın (0553 735 98 98)

Kaynaklar ve son güncelleme

• T.C. Dışişleri Bakanlığı, Yurt Dışına Seyahat Edeceklere Konsolosluk Rehberi
• T.C. Dışişleri Bakanlığı, Konsolosluk Çağrı Merkezi: konsolosluk.gov.tr
• T.C. Dışişleri Bakanlığı, vize bilgileri: mfa.gov.tr
• e-Devlet, Yurt Dışı Acil Durum Bildirimi: turkiye.gov.tr
• Yazıdaki görseller yapay zekâ ile üretilmiştir, gerçek fotoğraf değildir.

Son güncelleme: 10 Kasım 2026. Çağrı merkezi numaraları konsolosluk.gov.tr sayfasında bu tarihte yayımlanan numaralardır; Bakanlık rehberindeki tavsiyeler kamuya açık metinden özetlenmiştir. Mevzuat ve numaralar değişebilir; seyahatten önce güncel bilgi için ilgili resmî sayfa kullanılmalıdır.